CUSTOMER EXPERIENCE
CUSTOMER EXPERIENCE
Construyamos el mapa del cliente.
Conozca los momentos de dolor de su cliente.
Punto de partida / entrada
Hay un comienzo para definir la experiencia del cliente.
Descubrir
Descubrir y definir los objetivos claros organizacionales alineados con Construir la promesa de experiencia.
Implementar
Implementar estrategias, para alcanzar los objetivos.
Analizar
Identificar oportunidades de transformación.
Mejora continua
Siempre es un proceso continuo.
